FAQ

よくある質問

ご予約前のよくあるご質問にお答えします。お探しの内容が見つからない場合はお問い合わせください。

すべて 📋 予約・キャンセル 🛬 送迎・受取 🚗 運転・免許 🛡 保険・補償 💳 支払い ⚙️ オプション 📌 その他

📋 予約・キャンセル

Q. 当日予約はできますか?
A.

空き状況にもよりますが、当日予約も受け付けております。お電話 (0980-XX-XXXX) でお問い合わせください。出発時刻の2時間前まで承れる場合があります。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?
A.

キャンセル料は以下のとおりです:

・14日前まで: 無料
・7日前まで: 20%
・3日前まで: 50%
・当日: 100%

やむを得ない事情でのキャンセルは個別にご相談ください。

Q. 予約をキャンセル・変更したい場合は?
A.

マイページからキャンセル・変更が可能です。会員登録なしで予約された方は、お電話またはメールでご連絡ください。予約番号をお伝えいただくとスムーズです。

Q. 事前サインとは何ですか?
A.

ご予約後、Webから免許証アップロード・契約承諾・車両受領確認の3ステップを事前にお済ませいただける機能です。来店時の手続きが大幅に短縮 (15分→3分程度) できますので、お時間に余裕がない方は特におすすめです。

🛬 送迎・受取

Q. 空港送迎は無料ですか?
A.

はい、宮古空港・下地島空港・南ぬ島石垣空港、各島の離島ターミナルからの送迎は基本的に無料です。送迎範囲外のホテル等は別途料金が発生する場合があります。ご予約時に到着便名・到着時刻をお知らせください。

Q. フェリーや船での到着時も送迎してもらえますか?
A.

はい、平良港フェリーターミナル、石垣港離島ターミナル、石垣港クルーズ船バースからの送迎にも対応しております。ご予約時に「送迎場所」でフェリーターミナルやクルーズ船バースをご選択ください。クルーズ船寄港時は別途送迎料金が発生します。

Q. ホテルへの送迎はできますか?
A.

はい、主要ホテルへの送迎に対応しております。

・宮古エリア: ホテルアトールエメラルド、ブリーズベイマリーナ、シギラベイサイドスイート など
・石垣エリア: ANAインターコンチネンタル、アートホテル石垣島、グランヴィリオリゾート など

リストにないホテルの場合は「その他のホテル」を選択し、ホテル名を入力してご予約ください。送迎料金はホテルにより異なります。

Q. 乗り捨て (異なる店舗での返却) は可能ですか?
A.

同じ島内 (宮古島内・石垣島内) であれば無料で乗り捨て可能です。

例: 宮古空港店でお借りして、下地島空港店で返却 → 無料

島をまたぐ乗り捨て (宮古⇔石垣) は承れません。

🚗 運転・免許

Q. 免許証以外に必要なものはありますか?
A.

日本の方:運転免許証 (有効なもの)

海外からの方:国際免許証 (ジュネーブ条約締結国発行) と母国の運転免許証。台湾、中国、ベトナム等の方は別途必要書類が異なりますので事前にお問い合わせください。

免責補償加入の場合はクレジットカードもご用意ください。

Q. 事故・故障時の対応は?
A.

万一の事故・故障時は、24時間対応のロードサービスをご利用いただけます。お渡し時にお伝えする緊急連絡先までお電話ください。

人身事故の場合は、まず救護→警察 (110) →当社へご連絡の順でお願いします。

🛡 保険・補償

Q. 保険・補償の内容を教えてください
A.

基本料金には対人・対物無制限の自賠責保険+任意保険が含まれます。

免責補償制度 (CDW):1日¥1,100で、事故時の免責金額 (車両¥50,000・対物¥50,000) が免除されます。

安心パック:免責補償+NOC (営業補償) も補償。1日¥1,650。

詳しい補償内容は料金プランページをご覧ください。

💳 支払い

Q. 支払い方法は何が使えますか?
A.

店頭でのお支払い、クレジットカード (VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)、PayPay、LINE Payに対応しております。

海外発行のクレジットカードもご利用いただけます。

⚙️ オプション

Q. チャイルドシートは無料ですか?
A.

はい、チャイルドシート (3歳未満) ・ジュニアシート (6歳まで) は無料でご用意しております。台数に限りがあるため、ご予約時にお申し付けください。

📌 その他

Q. 英語・中国語・韓国語で対応してもらえますか?
A.

はい、4言語 (日本語・英語・中国語・韓国語) スタッフが常駐しております。お気軽にご相談ください。Web予約フォームも4言語に対応しています。