FAQ

자주 묻는 질문

예약 전 자주 묻는 질문에 답해 드립니다. 찾으시는 내용이 없으면 문의해 주세요.

전체 📋 예약・취소 🛬 픽업・수령 🚗 운전・면허 🛡 보험・보상 💳 결제 ⚙️ 옵션 📌 기타

📋 예약・취소

Q. 당일 예약이 가능한가요?
A.

빈 차량 상황에 따라 다르지만, 당일 예약도 받고 있습니다. 전화(0980-79-9278)로 문의해 주세요. 출발 시각 2시간 전까지 받을 수 있는 경우가 있습니다.

Q. 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?
A.

취소 수수료는 다음과 같습니다:

・14일 전까지: 무료
・7일 전까지: 20%
・3일 전까지: 50%
・당일: 100%

부득이한 사정으로 인한 취소는 개별적으로 상담해 주세요.

Q. 예약을 취소・변경하고 싶을 때는?
A.

마이페이지에서 취소・변경이 가능합니다. 회원 가입 없이 예약하신 분은 전화 또는 이메일로 연락해 주세요. 예약 번호를 알려주시면 원활합니다.

Q. 사전 서명이란 무엇인가요?
A.

예약 후 웹에서 면허증 업로드・계약 승낙・차량 수령 확인의 3단계를 미리 마칠 수 있는 기능입니다. 방문 시 절차가 대폭 단축(15분→3분 정도)되므로, 시간 여유가 없는 분께 특히 추천합니다.

🛬 픽업・수령

Q. 공항 픽업은 무료인가요?
A.

네, 미야코 공항・시모지시마 공항・파이누시마 이시가키 공항, 각 섬의 이도 터미널에서의 픽업은 기본적으로 무료입니다. 픽업 범위 밖의 호텔 등은 별도 요금이 발생할 수 있습니다. 예약 시 도착 항공편명・도착 시각을 알려주세요.

Q. 페리나 선박으로 도착할 때도 픽업이 되나요?
A.

네, 히라라항 페리 터미널, 이시가키항 이도 터미널, 이시가키항 크루즈선 선석에서의 픽업도 대응하고 있습니다. 예약 시 픽업 장소에서 페리 터미널이나 크루즈선 선석을 선택해 주세요. 크루즈선 기항 시에는 별도 픽업 요금이 발생합니다.

Q. 호텔로의 픽업이 가능한가요?
A.

네, 주요 호텔로의 픽업에 대응하고 있습니다.

・미야코 지역: 호텔 아톨 에메랄드, 브리즈 베이 마리나, 시기라 베이사이드 스위트 등
・이시가키 지역: ANA 인터컨티넨탈, 아트 호텔 이시가키, 그랜비리오 리조트 등

목록에 없는 호텔의 경우 기타 호텔을 선택하고 호텔명을 입력하여 예약해 주세요. 픽업 요금은 호텔에 따라 다릅니다.

Q. 편도 반납(다른 지점에서 반납)이 가능한가요?
A.

같은 섬 안(미야코섬 내・이시가키섬 내)이라면 무료로 편도 반납이 가능합니다.

예: 미야코 공항점에서 빌려 시모지시마 공항점에서 반납 → 무료

섬을 넘는 편도 반납(미야코⇔이시가키)은 받지 않습니다.

🚗 운전・면허

Q. 면허증 외에 필요한 것이 있나요?
A.

일본 거주자: 유효한 운전면허증.

해외에서 오시는 분: 국제운전면허증(제네바 협약 체결국 발행)과 모국의 운전면허증. 대만・중국・베트남 등에서 오시는 분은 필요 서류가 다르므로 사전에 문의해 주세요.

면책보상에 가입하실 경우 신용카드도 준비해 주세요.

Q. 사고・고장 시 대응은?
A.

만일의 사고・고장 시에는 24시간 대응 로드 서비스를 이용하실 수 있습니다. 차량 인도 시 알려드리는 긴급 연락처로 전화해 주세요.

인사사고의 경우, 먼저 구호→경찰(110)→당사 연락 순으로 부탁드립니다.

🛡 보험・보상

Q. 보험・보상 내용을 알려주세요.
A.

기본 요금에는 대인・대물 무제한 자배책 보험+임의 보험이 포함됩니다.

면책보상제도 (CDW): 하루 ¥1,100으로, 사고 시 면책금(차량 ¥50,000・대물 ¥50,000)이 면제됩니다.

안심팩: 면책보상+NOC(영업보상)도 보상. 하루 ¥1,650.

자세한 보상 내용은 요금 플랜 페이지를 참조해 주세요.

💳 결제

Q. 결제 방법은 무엇을 사용할 수 있나요?
A.

매장 결제, 신용카드(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners), PayPay, LINE Pay에 대응하고 있습니다.

해외 발행 신용카드도 이용하실 수 있습니다.

⚙️ 옵션

Q. 카시트는 무료인가요?
A.

네, 카시트(만 3세 미만)・주니어 시트(6세까지)를 무료로 제공합니다. 수량이 한정되어 있으니 예약 시 말씀해 주세요.

📌 기타

Q. 영어・중국어・한국어로 응대해 주시나요?
A.

네, 4개 언어(일본어・영어・중국어・한국어) 스태프가 상주하고 있습니다. 편하게 문의해 주세요. 웹 예약 양식도 4개 언어를 지원합니다.

CONTACT CHANNELS

편하게 문의해 주세요

문의나 예약 상담은 편하신 방법으로 연락 주세요.

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